做好车辆在ETC车道无法通行时的解释工作

越来越多的人认识到办理ETC会给自己带来绿色，方便，快捷的出行，并且现在ETC办理渠道也是多种多样，线上线下都可办理。所以已经办理了ETC的车辆是与日俱增。但是由于很多收费站增加的ETC车道还没有改造完成，大量车流行驶在一条ETC车道上，容易出现各种问题，透支卡，非法拆卸，标签未激活，余额不足等情况越来越多。

假如一辆车ETC有问题，会造成后方所有ETC车辆都无法通行，给其他司乘带来不便，引起他们的不满。所以我们要加强ETC常见问题的推广，让广大司乘能够深入了解ETC车辆无法正常通行的原因，这样当他们自己使用时规避这些常见的错误。

在日常工作中我们就有很多推广的机会，当车辆在ETC车道无法通行，转到人工车道时，我们就可以询问他们费显提示内容，解释好不能通行的原因，提示他们以后在行驶ETC车道时车辆控制在20KM/小时，与前车保持10米距离，通行时注意观察费显，在不能通行时及时倒车转到人工车道，方便通行。这样司乘以后再遇到这些情况会从容应对，避免耽误自己和他人通行。