多一些耐心，多一点微笑

新系统投入使用已经10天，虽然我们收费一线积极学习，努力克服困难，尽全力保障司乘快速、安全的通行，但是全国联网依然带来了一些问题。

各省货车通行费率的不一致，系统运行的相对不稳定性，司机对ETC使用的不熟练，都成了司机恼羞成怒的原因。再加上每个收费站都只剩两条MTC混合车道，人工收费车道排队时间相对较长，直接导致了司乘人员态度的恶劣，动辄破口大骂。这就要求我们每一名一线收费员耐下心来，主动向司长解释新政策，不管司乘人员说话多难听，我们都要从一个专业收费员的角度耐心解释、引导司机尽快交费，减少停留。

这些日子以来，大家都很辛苦，但这是我们的本职工作。对司乘多一些耐心，多一点微笑，无形之中，传播善意，传递美好。

耐心似水，微笑如光，不论在工作中还是生活里，两者对于培育自己心灵的大树都起着不可或缺的作用。虽然说起来很容易，但是做起来有些困难。那么就让我们从现在开始，互相鼓励，互相监督，一起行动起来吧。