9月20日晚上20时左右,一辆白色面包车行驶到晋州收费站的107车道中,在等待排队交费的过程中车突然熄火,司机尝试了多次也启动不了,这下可把司机急坏了。司机在车道内打开前机盖子去检查和查找故障,也没有发现什么问题,此时在这辆故障车后面等待排队缴费的车辆不耐烦的按起了喇叭。
班长翟坤发现此情况后,赶紧来到车道将在后面排队的车辆疏导到108车道.收费秩序有序以后,他来到这辆出现故障的面包车前对司机说:“师傅,您别着急,车子启动不了,咱先把汽车推到收费外广场安全的地方检查故障,在车道里实在是太危险了。”翟坤说完使足了力气帮着司机将车推到收费外广场的安全地方,并帮司机一起查找,最终也没有找出造成车辆熄火的故障。翟坤便帮司机联系了附近的修车厂。不一会儿功夫,修车厂的师傅赶来,很快便查找出汽车出现故障的问题将车修好,临走时司机对翟坤感激的连声感谢。
在日常工作中经常会碰到各种突发状况,面对有困难的司乘朋友,我们在积极开展延伸服务的同时不仅拉进了与司乘朋友的感情,也温暖了他们的心,让司乘朋友的满意就是对我们最大的鼓励和动力。
【作者】董娇娇【单位】晋州收费站 | |
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