运用稽核信息 化解收费争端

11月9日13:30，一辆红色小型客车驶入黄骅港收费站出口车道。司机将ETC卡交给收费员，通过读卡显示该车为U转车，上道信息为11月8日15:40，系统报价81元。司机听到后，情绪激动的表示自己是从沧州东站上道，并没有U转。收费员立即通知了班长郑阳，郑阳赶到后，及时将车辆引导出车道，防止堵塞。然后一边安抚司机情绪，一边详细地询问情况，并将该车的行驶信息做好记录，利用站级稽核系统仔细比对查询，经查询系统内该车的通行记录与司机口述信息完全吻合，排除了该车偷逃通行费的嫌疑。上报监控后，按实际通行路径收取了通行费。司机一边交费一边连声说道：“太感谢你们了，要不是你们认真负责的帮我，我都不知道该怎么办好了。”郑阳对司机说：“不客气，这是我们应该做的。”最后司机满意的驶离收费站。

黄骅港站全体职工秉持认真负责的态度，在工作中不断提升服务水平，为广大司乘提供优质的通行体验，展现出石黄人的风采。