11月15日17点30分左右一辆河南拍照的黑色大众轿车停在收费107车道前。车上下来一男司机围着该车前后转了两圈,迟迟不见车辆启动,收费员耿红川见状随即上前查看。
经过简单询问,收费员了解到司机因为在高速上出了事故,追尾了前车导致水箱坏了,水温报警。通过检查发现水箱下边有冷却液泄露,虽然不太严重但是很危险,容易造成发动机温度过高引起拉缸。耿红川建议司机找拖车托运到4S店,司机因为着急想自己开车过去,于是收费员耿红川找来水盆给车加了点水,然后为司机指路到最近的修车店。司机表示了感谢,说收费站服务真好,真周到。
在奋战120天活动期间,时刻把服务放在首位,急司乘所急,让司乘感到收费站的热情温馨。
【作者】耿洪川【单位】沧州西收费站 | |
【打印】 【关闭】 | 【责任编辑】 王轶 |
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