11月29日下午，黄骅港站收费D班正在进行收费作业，一辆新能源纯电动汽车被拖车拖下来停在收费广场，司机在旁边一筹莫展，正在备岗的收费员朱然主动前去询问，原来司机错过了服务区没能及时充电，在半路上耗干电量彻底不能动弹。了解情况后，朱然立即找来插排，将车辆引导到阳光驿站附近充电，在等待充电期间，朱然将司乘引至驿站休息，并端上热水。充了大约三个小时左右车辆正常能到目的地了，司机重新出发，出发前司机一再对黄骅港站的热情服务表示感谢。
一直以来，黄骅港站的职工们坚持用实际行动及真情实意温暖着过往的司乘，随时准备为司乘伸出援手，让延伸服务的春风为广大司乘送去便利。
