深州西站：小处着眼 细处入手 为司乘提供准确周到服务

为认真落实上级关于疫情防控的决策和部署，全力做好疫情防控工作，更好的为司乘安全、便捷通行服务，深州西站职工在确保收费站畅通的前提下，积极开展延伸服务，全力做好防控期间保通及便民服务工作。

充分发挥“阳光驿站”的作用，为司乘人员提供路线引导、工具箱、应急医用物品、深州市疫情管控政策等便民服务。同时，收费站积极响应疫情防控要求，为保证司乘和收费员的人身安全，为上下道未佩戴口罩司乘发放口罩，为疫情防控贡献力量。

工作中，深州西站职工不仅仅是收费员，遇到司乘人员有急事难事，他们就是维修员、消防员、安全员、服务员……一句句温馨的问候、耐心的解答温暖了司乘人员的心，不断亮化了窗口形象，为过往司乘提供了安全畅通的行车环境；疫情防控期间，更是秉承“疫情就是命令，严防就是责任”的承诺，积极采取措施，确保应急物资运输车辆快速通行。2021年1月份，深州西站为司乘人员提供路线引导、口罩发放、提供维修工具、政策解答等便民服务100余次，充分发挥了服务效能。

为保障驻站职工身心健康，深州西站广泛征求职工意见和建议，不断更新食堂菜谱，让职工吃的满意；组织职工召开座谈会，及时掌握职工需求和思想动态，有效解决职工关心的各类问题，让职工有吐露心声的窗口，提升职工的归属感；鼓励职工合理运用站区内部设施，加强体育锻炼，大家带起口罩，拉开距离，利用现有的条件开展健步行，跳绳，踢起了毽子，转起了呼啦圈，简单的互动不仅丰富了职工的业余生活，也增强了身体素质，舒缓了工作压力。

在接下来得工作中，深州西站将继续从小处着眼，细处入手，积极完善措施、挖掘深度，把延伸便民服务作为服务创新的一项重要举措，大力倡导收费人员用更细致、更周到、更人性化的服务，为司乘人员提供准确、周到的服务。

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