为进一步提高ETC使用率,更好的服务司乘,石黄分公司辛集站多途径多渠道大力开展推广安装ETC工作,成效显著。
一是多渠道推广直达车主。在人工车道收费窗口显著位置张贴“办理客货车ETC”标语,发放“辛集站办理客货车ETC明白纸”宣传卡片,通过收费一线及时提示CPC车主办理ETC。
二是设置ETC推广发行服务台。利用疫情防控服务点平台开展ETC推广发行服务,为具备条件的车辆现场安装,讲解使用技巧,提供政策解读,为司乘创造更好的服务体验。
三是开通申办银行卡快速通道。与属地多家银行建立了银行卡快速办理通道,尽可能为准备办理ETC的车主提供便利。
四是将安装业务量纳入星评考核。将安装ETC业务量与星级收费员考核相结合,纳入星级评定自主项,进一步增加了一线人员推广安装ETC的积极性。
经过多渠道推广安装,自9月份以来,辛集站共发放宣传卡片900余页,现场安装ETC设备20余台,联络意向安装车主30余人。(张勇杰)
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