石黄分公司崔尔庄收费站站：准确核实扣费信息 耐心助司乘解难题

行驶石黄高速，遇到难题不用愁，收费人员会热情帮您解难题。近日，崔尔庄站收费员帮助司机申请ETC退费，得到了司机的赞扬。

3月6日晚上8点40分左右，一辆冀J*牌照车在崔尔庄站出口3下道，司机递出CPC卡的同时，对收费员姚雷雷说，车内ETC已扣费，而且还多扣钱了。姚雷雷听后仔细向司机询问原因，得知该车本想在河间北站上高速，因突发情况没有上道，可入口信息已写入OBU设备中。之后司机又从河间站入口领CPC卡上道，从而造成重复扣费，ETC卡多扣了一笔通行费。姚雷雷将情况上报站稽查小组核实后，告知司机CPC卡正常缴费没有问题，他需要通过ETC小程序，在线申请ETC已扣费的退费。

司机听后面露难色，表示不会弄。见此情况姚雷雷主动帮助司机进行手机操作，一边操作一边耐心的讲解操作流程，最终顺利提交了退费申请。司机不住的感激道谢“大兄弟你这服务真是太细心了。” 

石黄高速崔尔庄站收费人员对待工作认真负责，用心打造文明服务窗口形象，热心帮助司乘化解难题，帮助司乘们无忧通行！