3月27日凌晨1:40分左右,一辆冀J牌照大货车在崔尔庄站下道,缴费过程中,司机询问收费员于娟,下道是否有加油站,车没油了。于娟告知司机加油站位置,并指出因疫情原因,现在下道口实行交通管制,所有车辆劝返,让他自己再去问问看。司机下道后果然受到阻拦,此事于娟看在眼里急在心里,她立刻用对讲机通知班长唐景岩处理。唐景岩和司机商量拿油桶去加油站打油,并主动联系下道值守交警,得到交警一致认可,最终由交警开车载唐景岩到加油站进行打油。油打回来,唐景岩又协助司机给车加油,司机一再表示感谢。
本以为加满油就能继续上路了,可车却又出现故障,怎么也发动不起来。正值深夜时分,无处寻找修理工,司机索性自己修理起来,但灯光昏暗阻碍修理,备道的收费员邹连松于是主动为司机照明。待5:30左右,见车还没修好,唐景岩于是又联系附近修车师傅前来维修。经修车师傅近1个多小时的修理,车终于修好了,大家的脸上都洋溢着喜悦。
崔尔庄收费站收费人员始终用行动践行“服务司乘,奉献社会”的服务理念,心系司乘,传递温暖,竭尽全力为司乘人员排忧解难。
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