石黄分公司沧州管理二所：强管理 重实效 提升道路保畅能力

     保障道路畅通是监控的重要职责，特别是面对当前疫情的复杂性、严峻性，对监控工作提出更高要求，也是一种挑战。石黄分公司沧州管理二所监控分中心坚决落实责任，充分发挥联勤联动优势，强化各部门联动协作，最大限度地为过往司乘提供优质高效的服务，全力以赴保路情、保畅通、保收费。
     一是全面排查，精准研判。利用道路监控设备，着重监测预警预报，加强对重点站口、重点路段的巡检力度。特别加强因疫情防控导致的服务区拥堵，车辆路边停靠等特殊情况，细化工作措施，科学精准研判，遇重大紧急情况快速反应、迅速上报、高效处置。
     二是加强联动，持续改进。加强与路政、高速交警、养护工区协调，在接到交警事故通知时，首先问清楚事故大小，需要什么设备，同时通过监控图像核实，并第一时间通知救援单位和工区，不断改进工作方法，压缩救援清障时间，有效控制事故事态，达到“1+1+1>3”的良好效果,做到联动有力、处置得当。　　　　　
     三是发挥职能，科学引导。监控中心充分发挥信息职能作用，利用情报板及时发布信息，为过往司乘提供路况、交通管制和疫情政策等相关信息，及时传达路况信息，引导车辆合理安排出行，及时调整出行路线。           
     四是强化意识，提升服务。增强服务司乘意识，为过往司乘提供周到细致的服务，做好政策解释工作；保障服务电话畅通，遇有投诉，认真倾听，耐心解释，及时处置，避免重大舆情的发生，为司乘提供优质服务，展示良好交通形象。