石黄分公司崔尔庄收费站：果断应对突发特情保畅通

10月15日上午11：00左右，一辆车牌号鲁H***B6的厢式货车在即将驶入崔尔庄收费站出口4（超宽）车道时，气泵突发故障，造成车辆无法正常启动行驶。由于该车停靠位置距离车道入口仅10余米，致使该车道仅能供小型车辆通行。为避免发生车辆拥堵，班长及时进行疏导，并将这一情况报告给值班站长。

值班站长齐彦章赶到后，询问车辆故障原因和维修方法，在收费站无法提供更有效帮助的情况下，积极为司机提供维修店电话，以便车辆尽快得到维修。在等待维修配件到来期间，一辆大件运输车驶入广场等待下道。但此时超宽车道仍被挡住，大件运输车无法从出口4驶出。

为使大件运输车能够顺利驶出，保障站口畅通，值班站长和班长孙桂祥根据现场情况果断决定借助潮汐车道疏导大件运输车从入口超宽车道驶出。他们利用中午车辆较少的时间段，先由收费员对大件运输车的信息进行核查，在确认车辆信息齐全准确后完成了收费。然后分三步疏导车辆下道：一是安排1人在出口广场拦停下道车辆并做好解释，腾出大件车左转的空间。二是安排1人在潮汐车道疏导大件车尽快完成左转，进入左侧广场。三是安排2人在入口车道外拦停上道车辆，为大件车驶出腾出空间，并确保通行安全。

整个疏导过程用时5分钟，未对出入口其他车辆造成影响，未出现堵车情况，采取措施及时有效，实现车辆行驶安全畅通。由于正值中午，值班站长齐彦章还安排收费员为两名司机提供热水和方便面，及时解决司机就餐困难，用心诠释“服务无止境”的服务理念。